中新网山西新闻12月28日电 今年以来，浦发银行太原分行不断创新客户活动，着力专注于不同客群的服务体验，通过举办丰富多彩的活动，加大外拓力度，开展金融知识讲座，用暖心、爱心服务彰显浦发温度。

　　深入社区开展活动，贴心服务快人一步

　　浦发银行太原晋阳支行联合太原市反诈中心开展以“金融宣传进社区 筑牢反诈防火墙”为主题的金融知识宣传活动，共邀约社区居民50余人，通过反诈情景剧、知识小课堂、互动小游戏，在寓教于乐中向广大金融消费者普及金融知识。

　　浦发银行长治分行在太行社区公园开展金融知识宣传活动，旨在增强老年人识别金融风险能力。活动现场，浦发银行长治分行金融知识宣讲员围绕当下养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等热点问题，用方言、白话讲解存款保险制度、预防电信网络诈骗等知识。并通过讲述真实案例，重点介绍防范非法集资、刷单、购物退款等新型诈骗方式，多方位树立老年群体的理性投资理念，增强反诈和维护自身合法权益的意识。

　　创新厅堂活动内容，优化适老金融服务

　　浦发银行太原分行营业部按周开展特色金教基地活动。近期，就最新反电诈工作、反洗钱工作开展专题讲座，配合手工制作、广场舞活动等不断吸引客户驻足参与。同时，为做好周围老年客户群体的金融服务，不断提高适老化服务水平。

　　浦发银行晋城分行营业网点增设“适老化”专项服务设施，设置老年人无障碍通道，增设移动扶手、移动填单台，增配分度数老花镜、放大镜、拐杖等助老设备，让助老服务触手可及。同时，在卫生间、自助设备等区域安装应急扶手和应急呼叫设施应对突发情况，为老年客户群体提供全方位暖心服务。

　　客户宋女士更换了手机号，需变更本人预留手机号，否则将影响线上线下各项业务的办理，但宋女士因身体原因无法现场办理，浦发银行长治襄垣支行秉上门办理业务，让身体不便的客户成功办理业务，赢得客户称赞。

　　聚焦新市民服务需求，提升金融反诈意识

　　为积极响应新市民群体对金融知识的需求，提高个人客户电信防诈意识和存款保险等知识。浦发银行太原分行走进企业、商圈、农村、社区、校园，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，开展形式多样的金融知识宣传。

　　浦发银行晋中分行工作人员走进代发企业，现场对客户进行金融消费者权益保护知识宣传。该行员工向客户分发金融知识宣传折页，通过面对面宣讲、咨询答疑的方式，从贴近民众需求的金融基础知识入手，重点讲解消费者享有的各项权益、应知应会金融知识及防范电信诈骗的手段措施，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离非法集资，提高识别假币和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

　　浦发银行长治分行金融知识宣讲员走进长治市襄垣县侯堡镇东周村，通过拉横幅、发放宣传折页、提供金融咨询等方式围绕电信防诈、利率知识、反洗钱等内容进行宣传。特别对居家人群、老年人、农业劳作者、个体工商户等信息相对较闭塞的重点人群，以百姓喜闻乐见的方式进行面对面、耐心宣讲。

　　加强警银协同合作，防范“两卡”犯罪活动

　　为依法严厉打击非法出租、出售“两卡”违法犯罪活动，警银联合部署开展“断卡”行动。浦发银行太原分行积极加强警银协作，提升社会公众对电信网络诈骗、跨境赌博危害的认知，增强公众风险防范意识和能力，保护广大金融消费者的合法权益。于2023年12月12日下午协助反诈中心和迎泽派出所成功抓获涉案嫌疑人。

　　浦发银行太原分行表示，将继续创新客户活动，做好客户服务，持续开展“服务暖心活动”，主打客户服务“暖心牌”， 提升金融管家“软实力”，为金融消费者提供一系列暖心金融服务，以优质服务温暖每一位客户。(完)

　　(侯凯越 刘雨轩)