4月28日中午，骄阳似火，烈日炎炎，一位年迈的大娘步履蹒跚踏入晋商银行介休支行，满头大汗的她颤巍巍拿出老伴的银行卡想要取钱。大堂经理见状赶紧递上了纸巾，并询问大娘详细情况。

　　业务办理中支行柜员发现该卡未激活，经与大娘核实，该卡用于医保报销，因其老伴手术后行动不便，故提前办理了代理开卡。现医保报销款已打入卡内，但其老伴因身体原因仍未能亲自来行激活银行卡，故无法取出卡内现金，焦急的大娘希望早日取出卡内资金为其老伴看病。晋商银行介休支行了解到实际情况后，高度重视，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，与客户沟通后决定当天下午进行上门服务。

　　银行两名工作人员按照约定的时间到达客户家里，有病在身的老先生用颤抖的双手在凭证上艰难的签下自己的名字并摁了手印。业务完成后大娘感谢不已，质朴的话语中流露出了对晋商银行介休支行的感激与信任。

　　自晋商银行介休支行与介休市医保局开展战略合作以来，介休支行在医保结算、资金归集等方面有了长足的积淀，在为广大医保客户服务的同时，类似这样上门服务的事迹也屡见不鲜。晋商银行介休支行的上门服务，对于这个患者的一家来说意义重大，始于感恩，终于感动，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于晋商银行介休支行来说不是第一次也不是最后一次。

　　晋商银行介休支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。今后晋商银行介休支行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。