中新网山西新闻4月8日电 2024年以来，和顺县纪委监委聚焦“首访即终访”目标，压紧压实初信初访首办责任，实施探索“专、严、联”三字工作法，切实把好初信初访化解处置首道关口，推动信访问题遏增减存、源头治理，全面提升群众满意度。

　　和顺县纪委监委坚持“专”字驱动，规范初信初访受理处置。采取初次研判、集中研判、集体会商等方式，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，精准区分业务范围内、业务范围外及无实质内容件，压缩受理流程，明确办结时限，及时分流转交办。对业务内初信初访问题线索，根据线索来源、反映问题性质、查处难易程度，分为红、绿、蓝三类，分级分类赋色，及时提醒，限时办结，提高首办质效。对业务外信访问题，在移送主管部门处理的同时，抄送联系该主管部门的监督检查室或派驻纪检监察组，跟踪督办推动问题解决，确保有访必应。

　　对于群众反映强烈、问题典型、可查性强的初信初访，建立由班子成员包案督办，承办科室与乡镇纪委、派驻纪检监察组联合办理的工作机制，通过对问题线索提办、合办、协办等方式，不断凝聚办信合力，推进群众急难愁盼问题快速妥善解决。对于利益诉求类初信初访，在事实核查清楚且利益诉求合理合法的情况下，安排专人进行动态管理，综合运用电话催办、书面发函提醒催办、约谈等方式，督促相关单位依规依法及时解决信访人利益诉求，从根本上防止重信重访、越级上访的发生。第一季度，县纪委监委共受理初信初访28件，成功推动化解27件，化解率96%。

　　其间，和顺县纪委监委做实受理反馈、办理反馈、办结反馈、处分反馈“四步反馈”，让信访人在信访件办理的每个重要节点，都能及时收到进展反馈。信访室在受理信访件后及时与反映人电话联系核实反映内容，并告知检举控告受理情况和反映人的权利、义务等内容；案件查办中，承办部门与反映人保持联系，定期反馈核查进度，及时了解反映人的诉求和建议，与反映人积极沟通，确保调查工作全面到位；案件办结后15个工作日内，承办部门将办理结果向反映人答复反馈，并做好答复情况记录。对于被举报人因违纪违法受到党纪政务处分的，将处分结果向举报人进行一并反馈。

　　下一步，和顺县纪委监委将继续把提升初信初访办理质量作为信访举报工作的重点，用过硬的办理质效实现初信初访“零反弹”，努力当好人民群众的“主心骨”和“贴心人”。(完)