中新网山西新闻1月19日电 “你们的服务周到又贴心”“实在是太感谢了，你们这是雪中送炭呀”……近日，山西临汾，翼城农商银行各网点工作人员在下乡过程中不断收到客户的称赞和感谢。

　　1月13日，翼城农商银行唐兴支行接到丹阳社区网格员的电话，称最近要给80岁以上老人发放补贴，但社区多数老年人因年岁已高，腿脚不便，甚至有人卧病在床多年，无法前来营业网点办理业务。

　　唐兴支行行长得知此事后第一时间安排运营主管对接社区网格员，对需要办理登记的高龄老人进行筛选确定，并安排专人逐一联系老人及家属进行上门服务，提供个性化的贴心服务。

　　“看着平板，眨眨眼，摇摇头，慢慢张开嘴巴……”“眨眼、点头、签字、按手印”，在办理过程中，工作人员耐心引导老人全过程认证，贴心询问、暖心陪伴，并详细做好登记工作，网点营业人员深入大街小巷和附近村镇穿梭于80岁老人的家中提供上门服务，仅两天就上门为80岁以上老人办理银行卡230余张。

　　近年来，翼城农商银行针对特殊群体客户提供上门爱心服务，用心传递温暖。新的一年，将踔厉奋发，赓续前行，继续践行“便民利民，实心实意办实事”服务理念，想客户所想，急客户所急，以贴心服务提高客户满意度、信任度和获得感。(完)

　　(聂文丽 付晓芳)