山西日报新媒体记者张宝明报道:3月11日,太原市万柏林区政府传出好消息,为进一步优化政务服务“不打烊”,为办事群众提供方便快捷的错时服务,同时合理配置资源,该区政务服务中心开通“周末预约”服务,拟周末办事的企业和群众可通过微信或电话方式提前预约办理时间。
推行 7x24 小时自助服务。万柏林区将区政务服务中心现有自助设备有效归集,在西门开辟自助办理服务区,设置专门服务通道; 加快自助设备更新和智能化升级改造,充实一批一体化自助终端设备,实现更多高频热点事项可以自助办理。
推进 7x24 小时网上服务。对“不打烊”服务事项开通双休日、节假日网上预约通道,根据预约人数合理设置办理窗口。
推行双休日、节假日开放办理服务。对依申请的自然人事项开通双休日全天候窗口收件、取件服务。
双休日服务期间,工程投资项目审批区、社会事务服务区、企业注册区要按照预约人数的10%设置“一窗通办”窗口;其他未实现“一窗通办”的单位要根据业务类别、办理流程关联度,按照预约人数的5%设置办事窗口。减少企业和群众等候时间,便民服务事项(含即办件)排队等候时间一般不超过15分钟。
双休日服务期间,设置咨询服务台,养老、医疗同步设置咨询引导台。安排专人,负责咨询、引导、取号等工作。
预约时间:周一至周五(国家法定节假日除外),上午9:00-12:00,下午13:00-17:00,预约电话0351-6173209。此外,“万柏林区政务服务中心”微信公众号网上预约通道开通,自然人实名注册登记后,点击双休日要办理的政务服务事项进行预约,现场在大厅叫号机领取预约号(所有叫号机均可领取)后,到相应窗口办理。