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守好客户钱袋子 光大银行太原分行成功堵截电信诈骗

守好客户钱袋子 光大银行太原分行成功堵截电信诈骗

2021年01月22日 16:53 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻1月22日电 “太感谢光大银行了,帮我识破了骗子的诡计,保住了我的养老钱!”近日,客户周女士将一面写着“储户卫士 心系客户”的锦旗赠予了光大银行太原分行营业部,她拉着该行柜台经理的手连声称谢。

银行供图

  日前,客户周女士焦急地来到光大银行太原分行营业部柜台,要求办理网银密码重置及大额转账业务。在银行柜员询问到收款方信息时,客户神情紧张、吞吞吐吐,并表示对方叮嘱她不能把详细信息透露给银行。

  日常的案件学习和风险警示教育让柜员立即警觉,推测客户可能遇到了电信诈骗。柜员第一时间将此异常情况上报给了柜台经理,柜台经理立刻来到柜台外与客户了解详细情况。

  经了解,客户几日前接到自称“上海公安局”的电话,对方称其已涉嫌洗钱案件,并通过名称为“备用2”的微信号添加了客户好友,向客户发送了“案件红头文件”及办案警方信息。之后,对方多次使用微信视频联系客户,并告知周女士不可以将此事告诉家人。今日,骗子再次与客户联系,要求客户前往光大银行重置网银密码并进行转账。客户深信不疑,当即前往银行办理相关业务。

  光大银行员工了解到事情始末后,耐心地劝阻客户,为她指明疑点。客户终于意识到这是一起冒充公安机关进行的诈骗,方才醒悟,激动地紧紧握住柜台经理的手说道:“太感谢你们了,我老伴儿刚去世,儿子工作又忙,不想给他添麻烦,这个事弄得我高血压都犯了,还好你们及时发现了,我这养老钱保住了!”

  光大银行太原分行营业部成功堵截了此次电信诈骗事件,为客户挽回经济损失62万元。该行负责人表示,近年来,各类电信诈骗事件层出不穷,不法分子进行电信诈骗的花样不断翻新。光大银行太原分行营业部将严格按照监管部门要求,积极利用多种形式向客户进行识诈、防诈宣传,切实履行保护百姓财产安全的社会责任。(完)

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