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回眸“十三五” 展望“十四五”专栏

兴县:智慧金融为群众提供更加便捷高效服务

兴县:智慧金融为群众提供更加便捷高效服务

2021年01月15日 00:24 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻1月15日电 (通讯员 亚东 继伟)十三五期间,兴县农商银行坚持“顾客至上、效率优先”理念,依托行业优势,不断优化工作流程、努力提升服务水平。便捷高效的金融服务,让企业发展进入快车道,让群众生活更幸福。

  兴县农村商业银行西滩坪支行,在前两年还是兴县信用联社所在地,如今这里变成了兴县农村商业银行的一个营业网点,职能变小了,业务却变大了,服务也提升了。

  干净整洁的营业大厅、方便快捷的服务,让前来办理业务的客户切身感受到了社会发展进步带来的好处。

  63岁的靳乃香是这里的老客户,说起这里的变化她充满了幸福感。“我家开的农资门市,每天都是现金交易,以前存款取款都需要来柜台上办理,现在开通了网上交易业务,给我省了不少事,偶尔有个问题,来这里办理业务服务都很热情、很周到。”

  “以前来办理业务都是柜台上,大家还得排队等候,比较麻烦,现在好多都在网上办理,来营业厅的比较少、不用排队,感觉很方便”。面对记者客户王连连也说出了自己的切身体会。

  服务提升了、办事方便了、老百姓更加满意了,但兴县农商行西滩坪支行,不骄不躁、虚心努力,仍在认真研究顾客需要,进一步提升服务水平和工作效率,不断打造金融服务的升级版。

  兴县农商银行西滩坪支行柜员贺小燕介绍说“农商行最初的所有业务均在柜台办理,旺季时常常会出现顾客等不及、不耐烦、柜台出差错等情况,但随着我们设备及办理流程的升级改造,现在可以通过自主存取机、智慧柜员机、网银、手机银行及柜台多渠道办理,在实现客户分流的同时,让柜员能够有时间、有精力去提高服务质量,给顾客提供更优质的服务”。

  兴县农商银行西滩坪支行成立2年多以来,截止2020年底各项存款余额达14700万元,新增贷款840万元,电子银行累计交易3万多笔,除此之外,企业还根据客户的需求在做好传统金融业务的基础上,适时推出,短、中期金融理财产品,最大限度为群众提供多样化、人性化金融服务,让客户增长收益,从中受益。

  兴县农商银行西滩坪支行行长张彩连表示,当前农商银行正向着多元化、智能化服务全新升级,线上线下有机结合,促进全方位、多层次的金融服务;新的一年他们将立足三农、服务大众,以更加饱满的热情,以更加开阔的思路,更加有力的举措,发挥好地方金融主力军作用,推出更多人性化、智能化方便快捷服务,为全县人民的幸福生活加油、添彩!

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