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初心不改 情怀依旧——从2019半年报看光大信用卡发展

初心不改 情怀依旧——从2019半年报看光大信用卡发展

2019年09月10日 16:50 - 来源:商家供稿

  近日,光大银行发布了2019半年报。其中信用卡板块致力于打造“大旅游”、“大出行”生态圈,业务增长较快:上半年新增发卡633.6万张,交易金额达12000亿元,同比增长 21.13%;营业收入231.86亿元,同比增长27.07%。

  对于光大信用卡来说,取得这一业绩乃至近些年迅猛增长的根本原因,在于其“初心不改,情怀依旧”。光大信用卡的初心,就是秉持光大集团“让生活更美好”的愿景,贯彻光大银行“精品银行诚信伙伴”的理念,以客户为中心,持续“懂你”,让光大信用卡成为用户打开边界、认知世界、重构世界的“任意门”。光大信用卡的情怀,就是通过推动稳就业、促消费、强文化,展现金融国企的责任担当,与客户共享共建,与国家同频共振。在这个过程中,光大信用卡也收获了自己的价值成长,取得了市场认可和社会认可的双赢。

  持续构建生态圈,助力“稳就业”

  近年来,光大信用卡围绕“大旅游”、“大出行”领域,持续构建基于信用消费的生态圈。这是光大信用卡贯彻光大集团E-SBU战略和光大银行经营理念的有力体现,也成就了其2019半年报的业绩,为“稳就业”作出了积极贡献。

  据悉,光大信用卡近年持续推出多种信用卡和相关服务,持续构建旅游出行生态圈:针对商务出行人群的龙腾卡、航班管家卡等;针对旅游人群的中青旅卡、途牛卡、驴妈妈卡等;针对境外旅游人群,开展退税返现、保险、自驾租车等增值服务。此外还深入旅游和出行场景,每年根据季节时令特点、人群需求,策划多样化的主题活动,如春运期间的“春暖回家路”、清明期间的“情满思乡路”等。种种举措,都是光大信用卡以用户为中心,紧密连接金融与生活场景的积极探索。

  这种探索,直接带动了“大旅游”和“大出行”产业链上的就业。如在大出行领域,光大信用卡通过与滴滴、市政一卡通等机构推出联名信用卡,提供了包括专车司机、公交乘务员、交通引导服务人员、中转服务人员等多种类型的就业岗位。在大旅游领域则有个被广泛引用的测算:旅游业每直接增加1个就业岗位,可间接带动7个人就业。旅游行业成为促进就业的关键驱动力,也成为光大信用卡服务“稳就业”的重要支点。

  此外,光大信用卡也身体力行,单是光大信用卡条线就为15000人提供了就业岗位。每年通过校园招聘、社会招聘等方式,也在持续为“稳就业”贡献力量。

  “懂你”服务再升级,拉动需求促消费

  光大信用卡认识到,促进信用消费的核心在于提升供给侧的服务水平,其前提则是更精准地洞察、满足客户需求。为此,2019年光大信用卡全面推进了品牌的战略升级,提出“你懂世界,而我懂你”的品牌新主张,旨在为客户带来更加贴心的产品和服务。通过践行“懂你”理念,光大信用卡能够全方位服务消费客群,更好地满足其需求,促进健康消费。

  比如出行问题,直接影响着旅游客群的时间成本、费用和舒适度,影响客户的旅游决策。为了让消费者获得更加良好的出行体验,光大信用卡陆续推出了一系列出行主题服务,以拉动消费。如联合中青旅推出的“遨游旅行联名信用卡”,主打跟团游和长线游产品,持卡人享受多种优惠礼包、促销立减、出行意外险及多个专属活动,受到消费者的热切欢迎,如今该卡发卡量已达近20万张。调研显示,游客每到一地,消费的往往不只是景点门票,而是涵盖了景点周边、旅游目的地城市特色用品等多种产品,对相关行业的消费带动效应明显。光大从“懂你”出发的系列服务升级,在为消费者带来更多实惠的同时,自然提振了相关行业和地区的消费水平。

  从2019年的半年报来看,消费客群通过光大信用卡消费的金额已达12000亿元。在不改的初心和情怀下,光大信用卡以其独特的“懂你”理念和实践,有力拉动着内需消费。

  此外,通过联合数十家合作伙伴,光大信用卡先后设计推出了数十款旅游和出行产品,旅客在酒店、旅行社、景区、商场、餐饮、交通、娱乐、文创产品等各领域的消费形成了较强的联动效应,带动了交通、餐饮、住宿、生活购物、建筑、通信等数十个行业的产品和服务消费,为新常态下的新消费注入了强劲动力。

  价值观引领,弘扬新时代精神文化

  对于光大信用卡来说,初心固然不改,情怀当然依旧,但价值观引领既要内化于心,还要外化于行。通过内部的家园文化建设和外部的特色产品、公益活动,光大信用卡持续弘扬着新时代的精神文化。

  价值观的引领,首先要在企业内部形成示范。据报道,作为我国第一批“模范职工之家”授牌单位,光大信用卡创立了“党政工团四位一体”的工作模式。通过推行“一本书、一首歌、一句话”,打造阳光文化,举办阳光活动,构建学习型组织,培养阳光型员工,实现了“阳光下的和谐”,多次荣获包括全国金融工委颁发的“全国金融模范职工之家”“职工职业道德建设十佳单位”和国家体育总局颁发的“全民健身先进单位”等多项荣誉称号。这些举措和荣誉既是光大信用卡构建企业文化的重要部分,也是让其初心和情怀得以落地的组织文化保障。

  在向社会弘扬价值观时,光大信用卡则从市场和公益两方面同时入手。市场方面,连续发行多张特色主题卡,如2019年上半年先后推出了抖音、小米、Keep、蓝黑军团等主题卡,既让年轻人喜闻乐见,又传递出其一贯倡导的共享共建、共同绽放理想之光的精神。继2018年发行了“韶山卡”、“瑞金卡”、“栋梁卡”等特色主题卡后,2019年8月28日,光大信用卡又推出一款红色主题卡——“淮安卡”。该卡以周总理故居为卡面,以淮安红色教育基地的资源优势和影响,增强人民群众对党和国家的归属感。以特色主题产品弘扬新时代精神的做法,也为光大信用卡赢得了广泛认同。

  此外,光大信用卡更通过践行公益积极承担社会责任,彰显其担当精神。据报道,自2004年以来,光大银行15年中在“母亲水窖”公益项目上已累计捐款3700余万元,共支持建造水窖8593口、小型水利工程76处、校园安全饮水项目6处,受益群众近13万人,光大信用卡在其中做出了重要贡献。“光大梦想·爱心启航”暨母亲水窖公益活动,则是光大信用卡着力打造的品牌性活动,从2011年起每年举办一届,是我国目前规格较高、规模较大、影响较广的青少年艺术盛会。

  回望2019上半年乃至更长时间的发展史,光大信用卡通过发行多张特色主题卡,发起和参与各类主题活动,展现金融国企的视野和担当,持续弘扬中国精神,参与社会主义核心价值观的构建,体现的正是其弘扬新时代精神文化的自觉。初心不改,情怀依旧,时代相约梦可酬,这是光大信用卡的宣言,也是新时代优秀企业的精神面貌!

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