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招商银行兴华街支行:三个桃子的爱

招商银行兴华街支行:三个桃子的爱

2019年09月06日 10:23 - 来源:商家供稿

  每当有客户走进招商银行太原兴华街支行,都会感受到她们热情的服务,一天,来了一位步履蹒跚的白发老太太,手里拿着三个桃子。进来后直接找服务专员武岚,把桃子递到武岚手里,连声说:“自家种的桃树,可好吃啦,给你尝尝!”

招商银行兴华街支行供图

  原来,这位老人经常来兴华街支行办理各项业务,网点的人都认识她。每次服务专员都会主动上前问候,热情的指导她办理存取款、理财等业务,把这位老人当成自己的亲人。给老人倒水,指导她填单子,帮她关注着排号的进度。老人年龄大了,反应慢些,很多自助操作都不敢自己尝试,武岚就一遍一遍手把手教她,教过一次忘记了,就再教一次,只要老人来询问什么,无论是换购纸抽、领生活缴费的礼品,充话费、参与抽奖等,服务专员都仔细地讲解。每次来开时,“武岚”们总是搀着她送出门。久而久之老人和兴华街支行的工作人员都熟了,这不,周末老人回了趟老家,特意还把老家的桃子带来给厅堂的服务专员尝一尝。老人再三表示:“今后有啥业务都到招行来办理,你们服务太周到了!”

  三个桃子,满满的爱。不管站大堂的工作多辛苦,冲这份爱,一切都值得。做有温度的金融科技银行,把更好的服务体验带给每一位客户。

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