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光大银行太原小店支行热情服务获客户写信致谢

光大银行太原小店支行热情服务获客户写信致谢

2019年08月26日 14:26 - 来源:商家供稿

  “谢谢你们员工能站在顾客角度耐心解释,谢谢!”近日光大银行太原小店支行收到一封用词淳朴,但字里行间中都充满着谢意的表扬信,信中对该行大堂助理赵雯婧耐心负责的服务态度表示了高度地肯定和由衷地感谢。

  近日,客户王大娘前往小店支行办理业务,她年纪较大,行动不便,听力下降,在办理业务中遇到许多困难及疑惑。大堂助理赵雯婧体会到老人的难处,一方面不厌其烦、耐心详尽地为大娘解除疑惑,一方面及时与柜台人员沟通,了解所要办理业务的详细流程,采取最快最优的方式为王大娘办理了业务。王大娘被该行员工耐心细致的服务所感动,亲手写就一封表扬信,特意送到网点表示感谢。

  记者在采访过程中了解到,光大银行太原小店支行附近养老院、社区较多,老年客户独自办理业务的现象比较普遍,而为这群年长的客户排忧解难,也成为了“小店特色”。用微笑迎来每一位客户,用耐心解答每一个疑惑,用细心办理每一项业务,热情、高效的工作氛围像接力棒一样在小店支行不断传递。身为该网点服务明星的大堂助理赵雯婧更是秉承着“微笑服务,高效办理”的服务理念,一次次获得客户的认可和称赞。

  一个个小小的表扬和赞赏汇聚到一起形成了光大优良的口碑,一个个良好的口碑带动了业绩的不断进步。您的微笑,我的骄傲,该行负责人表示,该行继续坚持以真诚的态度和专业的技能为客户提供更优质的服务,为光大创造更美好的未来。

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