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招行并州路支行越来越有家的感觉

招行并州路支行越来越有家的感觉

2019年08月04日 22:08 - 来源:商家供稿

  招商银行太原并州路支行于8月开始装修,装修期间将在二楼营业,为了给客户更好的体验度,支行所有同事集思广益开始落实每一项细节,不仅准备了冷饮茶点为客户消暑纳凉,更是精心布置每一个客户经过的区域。

  从一楼进入二楼的通道,铺设了红毯,并州路支行行长带领员工们工作到深夜11点,虽然很累但大家看着自己的劳动成果特别的开心,为的就是能在二楼营业的第一天获得客户的更多的满意。一切辛苦都是值得的。

  装修中的并州路支行并没有因为现场施工而阻挡客户办理业务的脚步,周六的早晨正常开门营业,客户仍然络绎不绝,虽然看到铺设的红地毯多少有些惊异,但迎候在门口的大堂经理一一做好解释,引导客户踏着红地毯上二楼办业务。当天9点半前来的客户都会提供免费早餐,让大清早来办业务的客户体会到家一般的温暖。

  办完业务的客户也会根据喜好提供小礼物,包括肥皂,洗衣液,手机壳,精致水杯。客户直夸并州路支行越来越有家的感觉。

  炎热的中午,一位阿姨颤颤巍巍推着厅堂的推拉门。大堂经理小温看见阿姨行动不便赶忙跑过去开门搀扶阿姨。她先让阿姨坐在椅子上休息顺便问阿姨办理什么业务。得知阿姨要给女儿转一笔购房款,小温问阿姨女儿的卡是不是招行的?答曰是其他银行的卡,小温推荐阿姨用手机银行给女儿转,这样就没有手续费,还能实时到账。阿姨看着发了愁,她不会操作,小温耐心地一步一步指导阿姨使用手机银行转账功能,办理成功后又把电子回单发给了阿姨的女儿。阿姨要打个回单这样才放心,小温又搀扶阿姨去柜台打印回单。交流中得知阿姨因为出了车祸腿脚不方便,一般不怎么出门,今天是为了女儿的房款不得不出来办理。

  小温看到阿姨独自行路非常困难,更体会到她为了女儿的事克服了多大的困难,小温想着让阿姨这么走回家太辛苦了,就帮阿姨激活了高德打车,这个月优惠力度特别大,10块钱以内只需要支付1分钱,何乐而不为呢?阿姨听后又惊喜又感动,“谢谢你啊小温,你想的真是太周到了,没想到还能这样打车。”小温也很开心,“阿姨,等您腿伤好利索了,欢迎您常来并州路支行,我教您用手机银行能领好多礼券呢!”

  打到车后小温送阿姨上车,阿姨不住地道谢,家人一样的关怀,家一样的温暖。并州路支行工作人员说:“网点改造丝毫不让客户服务体验打折扣,我们希望他们来到这里像回到家一样舒适温暖。”

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