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国家税务总局兴县税务局优化服务提升满意度

国家税务总局兴县税务局优化纳税服务提升纳税人满意度

2019年07月15日 17:44 - 来源:中新网山西新闻

  为进一步推进税务系统“放管服”改革,不断优化纳税服务,营造更加公平、透明、和谐的税收营商环境,兴县税务局以征管体制改革为契机,多措并举提升纳税服务质效,充分释放“改革红利”,切实增强纳税人的满意度与获得感。

  加强队伍建设,提升服务水平。兴县税务局一手抓思想建设,一手抓业务素质,强化纳税服务队伍建设:加大基层党建工作力度,认真开展“两学一做”学习教育,保障党内政治生活制度的有效贯彻落实,让党建工作与税收工作相融合。加大培训力度,通过分批次多层级开展税收业务培训,全面提升办税服务厅人员业务素质,确保全面掌握征管业务并熟练操作,实现知识融通、经验聚合,促进征管水平和服务能力的全面提升,真正实现好“一窗一人一机”的办税服务。

  丰富办税模式,创新服务形式。兴县税务局集成纳税人、缴费人办税缴费多元化需求,积极拓展办税渠道,着力打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的立体式办税模式。兴县税务局践行“数据化”理念,全力推广自动、智能、精准的网上税务局,推行办税事项目录化、标准化、电子化,让更多纳税人享受到“办税网路游”的便捷,同时积极探索非接触式纳税服务,加快推进自助办税厅建设,配齐配强硬件设施和导税服务,纳税人只需完成身份确认,即可在自助终端智能引导下完成发票领购、发票代开、发票认证、申报纳税等涉税事项,使纳税人真正享受到“自主点餐、信息跑路、快速办税”自助服务。

  做好税收宣传,展现服务风采。兴县税务局全方位、多角度开展税收宣传:向纳税人发放各类税收优惠政策最新政策解读的宣传册、宣传页等资料,让纳税人可随时掌握税收政策动态;运用办税服务厅现有资源,如LED显示屏、办税服务厅外网等平台,及时向纳税人传达纳税服务、税收政策等,将涉税动态第一时间推送至纳税人;及时向纳税人开展税收优惠政策普及宣传,积极向纳税人答疑解惑。真正让纳税人享受到“改革红利”。

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