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招商银行太原体育路支行给客户“一支笔”解决大问题

招商银行太原体育路支行给客户“一支笔”解决大问题

2019年06月28日 23:37 - 来源:商家供稿

  招商银行体育路支行位于学府街和体育路的十字路口,车来车往,每天厅堂客户总是络绎不绝。周边社区的居民更是大事小事都喜欢来找他们帮忙。

  周二上午十点多,体育路支行来了一位胡女士,她急着给儿子汇款,一看厅堂里那么多人,她就径直走到客户经理刘娟面前,原来胡女士是体育路支行的老客户,刘娟笑盈盈地接待了她,当她说明来意,刘娟马上指引她如何操作,通过自己的手机银行就可以汇款,不用在柜台排队等候。

招商银行体育路支行供图

  胡女士说自己在家里试了好几次都不成功,所以才急匆匆地来到体育路支行,不知道为啥自己用手机银行输入密码时总是输入错误,也许是因为自己上了年纪,眼睛花,手还抖!所以想请刘娟帮忙看看是什么问题。

  刘娟仔细地查看了胡女士的手机,触屏的膜磨损比较严重了,她猜测应该是触屏不灵敏,于是她安抚胡女士不要着急,她去找来一根触屏笔,让她再试试。胡女士将信将疑地打开手机银行,结果自己这么一点,一次就输对密码了,胡女士操作完汇款,心里的石头落地了:“这个笔,太方便了!刘娟你是怎么想到啊啊?真是解决了我的一个大问题!这以后输密码就容易多了!多亏了你,要不然我这老太太还不知道啥时候才能把事情办完,太谢谢你们了!我以后就用这支笔发微信、抢红包,办转账!

  急客户之所及,想客户之所想,我们努力从一件件小事关心爱护我们的客户,做一家有温度的银行。

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