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银行服务无小事,上门送卡暖人心

银行服务无小事,上门送卡暖人心

2019年06月28日 12:02 - 来源:商家供稿

  2019年6月24日傍晚18:30分,徐徐的晚风已将白天的炎热差不多吹散。“师傅,麻烦您稍微快一点,咱们可以走那条路吗?那条路是不是快一些?”此时一辆出租车上传来了招行员工着急的声音,因为她刚刚接收了一项重要的任务,就是为14公里外一位瘫痪在床的83岁的老人上门办理社保卡签收业务。

招商银行供图

  到达目的地后,授权主管小牟在家属的引导下进到老人的房间,老人瘫痪在床,炎热的夏日仍然盖着棉被,通过老人的脸庞和露在棉被外面的胳膊看出,老人已非常消瘦。老人看到社保卡上自己的照片眼睛都亮了,她朝着送卡的小牟点了点头,嘴里还是支支吾吾说着什么,小牟从老人的眼神里看到欣喜,家属说老人在说“谢谢你”。小牟在办理完签收后离开了老人的房间,老人的家属紧紧握住了她的手,嘴里不停的说谢谢,“你们银行的服务真的是最好的呀,我们打电话咨询的时候你们的同事接电话也是特别的有礼貌,办事的效率还这么快,真是太感谢你们了,也太麻烦你跑了这么远。”

  走出客户小区的时候天已经黑了,小牟长长舒了一口气,嘴角却不自觉的上扬,也许这就是作为招行人员才能体会到的舒心。招商银行用因您而变的态度,给客户提供最满意的服务!

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