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新能源汽车质保期“趴窝” 维权近两月无果

新能源汽车质保期“趴窝” 山西男子维权近两月无果

2019年06月24日 19:35 - 来源:中新网山西新闻

  中新网山西新闻6月24日电(记者 杨静)16日,山西吕梁的车主高先生向中新网记者反映,他购买的新能源汽车在质保期内遇到故障,售后方虽认定该故障属质保范畴,但在后续的交涉中,高先生却遭遇维权难,导致车辆已“趴窝”近两月。

  高先生于2017年10月在山西省吕梁市中阳县的绿色阳光汽车有限责任公司购入一辆众泰e200新能源车辆。2019年4月15日,高先生驾驶车辆在市区行驶途中,车辆突然失去动力,不能行驶。

受访者供图

  “车辆出现问题后,我立即与汽车销售方中阳绿色阳光汽车有限责任公司联系,工作人员说我的车质保期是8年,目前还在质保期,建议我联系这个汽车在吕梁的官方售后单位离石众泰e200店。”高先生说。

  高先生告诉记者,他的车开了两年时间,里程不到一万公里,“离石售后技术人员检测确定车辆为电机控制器问题,但他们以电机控制器缺货为由让我等待,快两个月了也没有给我任何明确答复”。

受访者供图

  在此期间,高先生根据售后方建议,多次向位于浙江的众泰新能源车辆厂家反馈车辆问题,但厂家的客服一直表示在向上级反馈中,之后便不再回复他。

  高先生还多次致电吕梁市市场监督管理局12315消费者投诉举报电话,就众泰新能源汽车质量进行投诉,得到的回复是让其向车辆厂家所在地浙江永康的相关部门反映,但浙江永康市场监督管理局又让其向吕梁市市场监督管理局投诉。

  高先生无奈地告诉记者:“多方不作为,相互推诿,着实让消费者感到失望愤怒。”

  16日,记者致电离石众泰e200店负责人,对方依旧称“电机控制器全国缺货,我们也一直在等”。

  随后,记者又致电浙江永康的电众泰新能源汽车厂家,对方称会向相关负责人反馈此问题。(完)

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