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同煤集团煤炭运销总公司推行客户评价体系做到一对一服务

同煤集团煤炭运销总公司推行客户评价体系做到一对一服务

2019年06月14日 18:37 - 来源:中新网山西新闻

  同煤集团煤炭运销总公司全面推行客户评价体系,对客户进行分级、分层、分类建档一对一服务,提升了煤炭销售工作的精细化和科学化水平。

  在客户评价中,按照合同兑现、货款回收、煤质纠纷、港口接货、衔接服务、党建交流等情况,由多部门按月实行百分制评价、年度汇总,根据评价结果对客户的分类管理,同时实行黑名单制度,将合同欺诈、煤质化验造假、违反廉洁规定等行为作为否决指标,为战略合作、新增合同量、保证合同兑现、货款支付方式、煤质支持、一对一服务方面提供依据。

  全面推行客户评价体系以来,同煤集团煤炭运销总公司可以根据客户需求和市场情况及时调整销售结构和煤质结构,提供一户一策和一厂一策的个性化服务。做到不断巩固老用户,赢得新用户,进一步稳定市场、增加销量,提高市场占有率,同时有力提升同煤集团的品牌形象和影响力。(王君 王巍)

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