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平安产险山西分公司:510极速查勘  解客户之急

平安产险山西分公司:510极速查勘  解客户之急

2019年06月14日 12:36 - 来源:商家供稿

  6月11日晚7时,客户杜女士在站东路口不慎碰撞摩托车,三者一人受伤。

  杜女士十分紧张,立即拨打95511报案。

  接95511派工后,查勘员王博及时联系客户送伤者去医院检查。确定伤者无大碍后,王博与事故双方协商赔付事宜。经过多次沟通,确定赔付三者人伤及物损共计一千元整。由杜女士先行垫付,三者对理赔流程和时效感到十分满意。在医院,王博及时上传现场照片,同时申请免单证。两小时后,标的车损金额和垫付三者金额全部到账。杜女士觉得很意外,事故发生仅仅二个小时,就收到了理赔款,她原以为会很麻烦。

  杜女士说,隔行如隔山,经过了今天的体验,她以前对保险有误解,现在才清楚查勘定损和理赔流程不容易,通过王博的指引及安抚,她才没那么紧张。收到理赔款后,她又向王博询问了常见事故的处理流程,王博也为其讲解我司的主推项目,510极速查勘,免单证服务等等,同时为标的女客户下载平安好车主,指引客户用好车主APP进行抽奖及领取洗车券,客户对我司的整体水平表示高度认可。

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