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平安产险山西分公司 异地补单 时效快 获好评

平安产险山西分公司 异地补单 时效快 获好评

2019年04月26日 10:17 - 来源:商家供稿

  4月23日,繁峙支公司为晋中客户批改和补打保单获客户好评。

  当天门店客服人员白彩凤接到业务员电话称有一个客户的车辆转卖晋中,新车主需要批改保单信息并补打保单。通过微信联系,在查询了保单信息后,了解到客户需要批改原保单投被保险人、车主、车牌以及第一受益信息。客服人员迅速通过业务员联系到原车主并核实了事实后,与双方积极沟通,在最短的时间内为客户完成了批改信息,并通过微信将最新的电子保单发送到客户手上,获客户好评。

  便民服务一经推出,获得体验客户的一致好评。后续,浙江养老险将持续秉持“以消费者为中心优化服务”的理念,不断提升客户满意度。

  通过这件事,让门店客服人员对公司监管要求有了更深的了解,同时也体会到公司线上化工程的方便和快捷,更让客户感受到平安的高效服务。

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