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山西培养景区管理“智囊团” 促进景区转型升级

山西培养景区管理“智囊团” 促进景区转型升级

2019年04月18日 13:09 - 来源:中新网山西新闻
刘小红摄

  中新网山西新闻4月17日电(刘小红)为提升A级旅游景区服务质量水平和管理质量水平,创新A级旅游景区产品发展理念,由山西省文化和旅游厅组织的A级旅游景区管理人员培训班17日在晋中正式开班。

  当天,山西省社科院经济研究所助理研究员、山西省旅游发展咨询委员会委员邵琦,为来自山西各市文化和旅游局以及全省A级旅游景区230名学员进行《A级景区创建相关标准解读》主题授课,他从A级景区评定验收的主要依据、国家5A级景区创建流程等方面开展详尽解读。

刘小红摄

  景区的品质决定一个省、市旅游市场的品质,A级旅游景区更是覆盖了众多的优质资源,是旅游业发展的核心要素之一。全面提升景区品质的最终目标是服务质量达标,使旅游产品更加人性化、更具有特色和吸引力,为景区自身的健康长远发展奠定基础。然而,山西景区在服务质量和景区建设方面虽然比过去有了较大的提升,但仍有一些旅游景区服务意识较差,文化旅游产品和服务有效供给不足,景区核心竞争力不强。

  对此,山西省文化和旅游厅副厅长李贵在开班仪式上表示,山西景区要对标国内景区发展建设先进理念和行业先进标准,进一步找准、找全、找细差距、短板、弱项,找出原因、强化措施、分段解决、补齐短板,促进景区转型升级,提升景区品牌影响力,提高管理和服务能力,激活景区发展潜力,提升景区发展动力,来不断满足不同游客群体的需求。

刘小红摄

  据了解,此次培训班的举办,就是利用山西全省开展“改革创新、奋发有为”大讨论活动的契机,在该省旅游景区从业者队伍中至上而下掀起学习的浪潮,破除当地行政管理部门、景区管理层僵化保守、因循守旧、封闭狭隘、资源依赖、随遇而安、慵懒散漫的思想观念及行为习惯,营造对标一流、攻坚克难的浓厚氛围,结合行业最新发展趋势,了解景区营销、服务的新模式、新方法,不断优化创新,培养打造创建一支能够适应旅游产业发展变化,拥有创新思维、精于管理、擅于经营的复合型旅游管理专业团队。

  培训会为期三天。此间,山西省文旅厅市场管理处主任科员张佳庆、上海师范大学副教授冯翔、上海景域驴妈妈集团副总裁任国才将分别进行《旅游景区的安全与管理》、《文化赋魂,创新为先——景区发展的国际经验与中国实践》、《文旅融合时代旅游景区的营销创新》主题授课。

  在互联网技术不断发展创新的过程中,为提升景区服务质量水平,山西将立足各市文化旅游、景区发展实际,对旅游大数据进行细化分析,结合数据来研究营销策略,并注重实操性和互动性,推动景区产品营销和景区服务水平;同时,山西旅游景区将不断加大智慧旅游建设,从智慧旅游方面来提升游客体验度和满意度,如WIFI全覆盖建设、智能门禁、智能停车场、智能导览系统、景区APP、虚拟游览等,打造能留住游客的旅游服务新模式。

  李贵说:“山西将加强对现有A级旅游景区的服务质量提升指导和景区品牌的宣传力度,加大对全省A级旅游景区复核工作的力度,做到全方位、全覆盖,无死角、无遗漏,并向社会公布复核结果;通过复核,来提升旅游景区的标准意识、管理意识、服务意识、创新意识、安全意识等方方面面。”(完)

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