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以消费者为中心优化服务 保障金融消费者合法权益

中国银行太原漪汾支行开展3·15金融消费者权益日宣传活动

中国银行太原漪汾支行开展3·15金融消费者权益日宣传活动

2019年03月20日 23:36 - 来源:商家供稿

  为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议精神,提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,落实监管机构要求,中国银行太原漪汾支行在全辖范围内组织开展 “3·15金融消费者权益日”活动及“3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。

  此次活动宣传主题为“权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”,旨在强化对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识,宣传金融消费者享有的八项法定权利,普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。同时,强化银行机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

  全辖各网点积极响应,精心部署,以营业网点为阵地进行集中宣传。厅堂内各类宣传资料摆放到位,大堂经理统一佩戴绶带,向到店客户发放宣传折页,讲解金融消费者权益保护相关知识、风险防范知识,解答客户疑问。并在营业厅外设置宣传台,向来往客户发放折页,提示客户增强风险责任意识、保护自身权益。

中国银行太原漪汾支行供图

  为进一步扩大宣传范围、强化宣传效果,各网点积极深入企业、学校、周边商圈、社区开展外拓宣传,向公众普及基础金融知识,并就人民币防伪知识、电信诈骗防范技巧、非法集资识别技巧进行专题讲解,引导客户合理负债,远离“非法金融”活动,切实维护自身合法权益。

中国银行太原漪汾支行供图

  此次宣传活动内容丰富、形式多样,得到了广大客户的肯定,取得了良好的宣传效果。中国银行太原漪汾支行将继续注重消保工作开展,秉承“以消费者为中心优化服务”的理念,切实提升自身服务水平,保障金融消费者合法权益,为创建安全和谐的金融市场环境贡献力量。

中国银行太原漪汾支行供图
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