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平安产险山西分公司:你的平安 我的承诺

平安产险山西分公司:你的平安 我的承诺

2019年03月19日 17:53 - 来源:商家供稿

  3月15日,平安产险潞城支公司门店接待了一位特殊的客户。李女士进门怯生生地问“请问一下,我的车打不着火了,但是车险不在你们公司上的,能不能麻烦你们帮我看一下?”

  李女士是新手司机,车停在门店附近办事,走的时侯发现车辆无法正常启动,不知道什么原因。看见平安的门店就想抱着试一试的想法进来问问。查勘员郭政刚好看到这一幕,“没问题,不管你在哪上的保险,只要能帮到你就是我们的责任”,郭政愉快地答复。检查、取设备、接电、启动,不到5分钟,车子启动了。李女士觉得不可思议,这么简单就解决了。郭政告诉李女士熄火后要检查,特别是大灯一定要关闭,否则很容易对车辆电瓶造成损伤。李女士连连感谢,说“我不在你们这投保还能享受这样的服务,是不是因为今天3.15?”郭政很认真的回答“不管您是不是平安的客户,只要提出需求,我们都会帮助您的。每一天都是3.15,广大车主的需求就是我们服务的方向。”

  “以消费者为中心优化服务”一直是平安的客户服务工作的宗旨,从优化理赔流程、提升理赔速度、提升服务体验,到停车关爱,只要是车主需要的,平安就在你身边。

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