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浦发银行晋中分行积极开展 “3.15金融消费者权益”活动宣传

浦发银行晋中分行积极开展 “3.15金融消费者权益”活动宣传

2019年03月18日 14:52 - 来源:商家供稿

  为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识,构建营造和谐稳定绿色的金融消费环境,引导金融消费者理性维权,浦发银行晋中分行积极响应人民银行要求,于3月11日-15日开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传活动,广泛宣传消费者拥有的各项法定权利,告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式,同时开展对金融消费者风险意识和为自身决策承担责任等方面的教育,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。为广大金融消费者营造一个安全、放心、健康、和谐的消费环境。

  活动期间,浦发银行晋中分行精心部署安排,利用多样化的宣传载体,在各营业网点充分利用LED屏、大屏及营业厅内的液晶电视,滚动播出“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益;新消费,我做主;权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融”等内容。同时,在厅堂设立宣传展台,工作人员热情地为来行办理业务的客户发放消费者权益保护法宣传折页,并积极向过往客户讲解一些维权知识。一是宣传“新消法”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。二是强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性,自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者进行风险自评,根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征,选择适当的金融产品和金融服务。三是加强《指导意见》的宣传,积极向消费者宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利;告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式,使金融消费者了解金融机构内部的投诉受理渠道(如投诉电话)和处理机制;宣传维护金融消费者权益的工作措施和成果等。浦发银行晋中分行在活动期间共发放宣传折页1500余份,接受群众咨询230多人次。

  浦发银行晋中分行通过本次宣传活动,不仅让广大消费者更加详细了解科学、现代的消费知识,也使消费者懂得更多的维权知识,保证自己的权益不受侵犯,更让维权意识在群众心中深深地扎下了根,很多金融消费者对此次活动都表示出高度的赞许及认同。(浦发银行晋中分行)

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