中新网|安徽|北京|重庆|福建|甘肃|贵州|广东|广西|海南|河北|河南|湖北|湖南|黑龙江|江苏|江西|吉林|辽宁|内蒙古|宁夏|青海|山东|山西|陕西|上海|四川|香港|新疆|兵团|云南|浙江
无标题文档 广告
无标题文档
太原市市场监督管理局、市消费者协会联合发布消息

去年为消费者“追回”近274万元损失

去年为消费者“追回”近274万元损失

2019年03月13日 12:13 - 来源:山西经济日报

  本报太原3月12日讯(记者 郝薇)3月11日,太原市市场监管局和太原市消协联合发布受理投诉情况:2018年,12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉举报20045件,与2017年相比增加55.02%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失273.75万元,争议金额2042.42万元。

  根据投诉性质分析,质量问题占投诉总量的7.31%,安全问题占投诉总量的0.50%,广告问题占投诉总量的13.56%,商标问题占投诉总量的0.11%,合同问题占投诉总量的3.84%,计量问题占投诉总量的0.12%,售后服务占投诉总量的4.38%。由此可见,广告问题、质量问题、售后服务及合同问题是引发消费者投诉的主要原因。

  在所有投诉中,商品类投诉为8163件,占总投诉量的46.84%,与2017年相比,比重上升100.04个百分点;服务类投诉为9266件,占总投诉量的53.16%,比重上升18.49个百分点。

  根据2018年商品类投诉数据,通讯器材及文化、运动娱乐用品占比下降,其余类别投诉有所上升。日用百货类、食品类、交通工具、家用电器类和装修建材类投诉量居前五位。

  根据2018年服务类投诉数据,非现场购物、居民服务、文化娱乐服务、装饰装修服务和餐饮服务居于服务类投诉量前五位。与2017年相比,租赁服务、互联网服务投诉量有所下降。儿童游乐场等消费场所,呈现个案金额大、人数多、调解难等特点,且时常伴有强制消费行为。

广告
广告
广告
关于我们| About us| 联系我们| 广告服务| 供稿服务| 法律声明| 招聘信息| 网站地图
| 留言反馈

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备 11000002003042号] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。

刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像

违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)]

[京ICP证040655号]

[京公网安备 11000002003042号]

[京ICP备05004340号-1]

总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000