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晋商银行贴心服务 感动你我他

晋商银行贴心服务 感动你我他

2019年02月25日 16:34 - 来源:商家供稿
晋商银行供图

  这天,晋商银行迎泽支行柜员赵可然一如常往的笑迎客户,“您好!大爷,请问您想办理什么业务?”出乎意料的是,老人家没有说话,而是摆了摆手,用颤抖的手指着指嘴巴,不停的摇头,原来老人家因患中风后遗症失语。

  得知情况的支行工作人员用纸笔与客户沟通,了解到客户为了报销医保想要办理一张银行卡后,通知大堂经理为这位特殊的客户送上开卡申请书、笔和老花镜。细心的工作人员还用一张A4纸详细的写下了相关业务的使用流程,并详加批注,然后复印了卡和身份证,告之老大爷把复印件送到医保处,然后就可以报销了,送别时老人家拿着写满说明的A4纸,深深地向柜台内的全体员工鞠了一躬,员工们既意外又感动,纷纷鞠躬还礼。看到这一幕,旁边的客户都安静了下来,不知谁带头,一个、两个,营业大厅响起了经久不息的掌声。

  感动,如润物细无声处才能真正的的入人心扉,服务不仅仅是给客户以便捷,而是真正把客户当作家人去关爱,去体贴,去尊重,去交流,才能真正的获得客户的心,就像这位老人在晋商银行迎泽支行留言簿上写的:“我在这里得到的是尊重、是关怀,让我感觉到很温暖,谢谢!”,晋商银行的员工用实际行动去践行晋商银行“新晋商 心服务”的理念,传递温暖,延续感动,感动客户,感动晋商,感动你我他!

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