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晋商银行贴心服务受到客户肯定

晋商银行贴心服务受到客户肯定

2019年02月18日 19:42 - 来源:商家供稿
晋商银行供图

  近日,客户常建明和他的妻子将一面写着“服务周到热情,工作认真负责”的锦旗送到了晋商银行并州直属行零售银行部,再三对部门员工冀春宝热情、高效的服务表示感谢。

  据了解,客户常师傅2006年在解放北路支行办理汽车抵押担保贷款业务,合作的担保公司为山西百信投资担保有限公司。该笔贷款于2008年到期且结清,在办理抵押物解除抵押时,由于抵押权所有人已破产,无法提供相关资料,车管所不予受理,导致此事搁置多年。近日,常师傅前来 晋商银行并州直属行要求解决,冀春宝经过多方查证,理清了事情来龙去脉,积极与车管所沟通协商解决方案,最终为客户成功解除了车辆的抵押,常师傅非常感动,特地送来一面锦旗以示感谢,他激动地说“悬在心头十年的大石终于落下了”。

晋商银行供图

  锦旗上看似简单的十二个字是对晋商银行员工冀春宝服务工作的充分肯定,更是进一步服务好客户的动力。晋商银行并州直属行零售部经理谢宇也对冀春宝在工作中表现出的“想客户所想,急客户所急”的工作态度给予表扬,并要求部门员工在服务过程中,坚持“客户至上”的服务理念,从客户需求出发,注重实效,以更优质的服务撰写新的服务篇章。

  晋商银行自2009年2月28日成立以来,十年间始终奉行以服务促发展,以服务创领先的服务工作原则,坚持不懈地开展服务管理创新、规范服务流程、促进合规经营,在大力发展业务的同时,重点突出优质服务理念,提升服务质量,先后被评为“中国城商行最具竞争力民族品牌”、“山西省功勋企业”、“山西老百姓最喜爱的银行”等。(赵培淇)

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