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浦发银行太原南内环街支行优化服务、提升效率

浦发银行太原南内环街支行优化服务、提升效率

2019年01月04日 15:55 - 来源:商家供稿
浦发银行太原南内环街支行供图

  长期以来,浦发银行太原南内环街支行不断优化服务、提升效率,以“优化开户流程”为基础,形成“两个柜台同步走”,即“网点柜台三十分钟开户”和“移动柜台上门服务”并驾齐驱,提升了业务办理效率、提高了业务质量,改善了客户体验感。

  据记者了解,浦发银行太原南内环街支行实现预约开户“三步走”模式,客户只需要在手机上简单的填写信息就能节省大量开户时间。第一步,企业通过微信公众号("浦发银行公司金融",微信号"SPDB_CORP"),或者通过浦发银行官网、手机银行APP扫描二维码后,上传资料成功后自动生成预约编号和账号,客户可利用预约编号进行查询或修改相关开户信息。第二步,安排专属客户经理与客户主动取得联系,预约现场开户办理时间,企业持证件资料到浦发银行营业网点见证面签。第三步,针对一般户,银行现场审核正本资料无误后正式启用,基本户在人民银行核准后方可启用。经过一家企业的体验,在浦发银行太原南内环街支行不到三十分钟就完成柜面开户流程,方便快捷,不需再如从前排长队,一次就可完成开户。一键发起开户,一步完成建库,一站联动签约,南内环街支行整体的业务办理效率大幅提高。

浦发银行太原南内环街支行供图

  同时,浦发银行太原南内环街支行利用“移动柜台”,走访周边企业。有了电子渠道开户方便快捷的坚实基础,浦发银行太原南内环街支行走出网点,客户经理与运营人员一同走访企业,客户表示意愿开户,当即指导客户线上预约、上传资料进行开户申请。通过向客户宣传新的开户模式和近期推行的“老友记”等活动, 进一步拓展价值客户, 促活睡眠户,拓展新开户, 扩大市场影响力。在提高效率的同时,通过"惠开户"优惠活动,实现了零开户手续费、零账户管理费、免首年手机银行年费、免首年单位结算卡年费、送综合电子账单和电子回单的六大福利。此外,针对新开立单位银行结算账户且开通公司网上银行的对公客户,任意开通两项浦发银行指定基础结算产品即可享受公司网银服务年费首年减免的优惠;开通任意三项,再享受数字证书(2张)年费首年减免的优惠,切实做到了为企业开户减负。

  浦发银行太原南内环街支行积极优化服务效率,为客户办理业务“争分夺秒”,赢得的不仅是时间,更赢得了客户的口碑!(石林)

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