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“候补购票”助力春运回家路

“候补购票”助力春运回家路

2018年12月29日 16:29 - 来源:中新网山西新闻

  12月27日起,铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端),选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。

  有钱没钱,回家过年。2018年即将过去,春运的脚步也愈发临近。春节前后,正是火车人气最“旺”的时候,客车车厢里人满为患,售票厅队成长龙。买票难,回家难成了人们春节时的一大愁,某些线路的列车甚至一票难求。旅客不得已只能购买联程车票;线上抢票难,好不容易等到车票开售,时间一到,手速一慢,就只能眼睁睁地看着余票变无,迫不得已只能选择抢票软件。消耗金钱不说,费时费力还不一定成功。让消费者伤透了脑筋。

  就在此时,铁路部门推出了“候补购票”试点,对广大旅客来说,无疑是个好消息。旅客通过12306网站或者手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付款后,售票系统自动安排网上候补。当对应车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。这样一来,旅客就不必因为抢不到票而求助各类抢票软件,在朋友圈发布小程序请朋友帮忙抢票,而可以安安心心提供需求,坐等抢票结果。为旅客解决了大问题。

  近些年来,为旅客购票出行更顺利,铁路在购票系统上大做文章。2010年1月30日,12306网站开通并进行试运行,网络购票大时代开启。此后,铁路部门逐渐对网络购票系统进行一系列升级。网售覆盖所有车次,新增支付宝、微信支付通道、延长购票时间、开放自主选座等。一步一个脚印,听取旅客需求并努力改进,在为人民服务的道路上稳扎稳打地前进。如今,“候补购票”更是跨出了崭新的一步,让旅客出行更方便,更无后顾之忧。

  幸福都是奋斗出来的,百姓出行幸福离不开铁路人的奋斗。只要撸起袖子加油干,不断创新发展,我们的幸福目标就一定能实现,更多的百姓在今后,无论是出行,还是回家过年,一定会越来越有幸福感。(张建财)

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