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光大银行太原分行“四位一体”一站式服务 对公开户可以这么简单

光大银行太原分行“四位一体”一站式服务 对公开户可以这么简单

2018年12月14日 15:07 - 来源:商家供稿

  以科技创新为引领,助力地方经济发展,践行普惠金融服务。多年来,光大银行太原分行一直秉承“阳光服务,创造价值”的服务工作理念,努力为企业客户提供更加优质便捷的服务,革新金融科技服务,采用“智能+金融服务”的方式,实行对公开户“四位一体”服务模式,优化开户流程,提升开户效率,对外承诺企业在连续4个工作日内(含账户开户资料在途传递时间)完成银行开户审核和人民银行许可,备受社会各界好评。

  “之前陪同朋友们办对公账户,就是耗时耗力,工序繁琐,所以我的小公司一直就将开公户这个事情搁置着。”小微企业主刘先生主要从事商贸生意,关于对公账户概念,他一直保留着原有看法。今年9月份,因生意往来需要,刘先生必须办理一个对公账户。他听说光大银行太原分行办理对公账户效率很快,便前往办理。微信预约办理时间,开户专员、大堂经理、柜台人员、远程中心四位一体,这些同频办公,为刘先生节省了不少时间,并带来全新体验。

  据介绍,今年年初,光大银行太原分行推出“四位一体”对公开户一站式服务新模式。什么是“四位一体”?坚持以客户为中心,通过开户专员、大堂经理、柜台人员和远程银行中心密切配合,向客户提供全方位、专业、高效的新开户服务模式。

  光大银行太原分行有效的形成“四位一体”开户服务新模式,提供微信公众号预约开户服务,系统代填工商信息、申请书自动打印,减少客户填写和等候时间;开户与其他业务签约“一站式”办理,减少客户往返银行次数;网点设立小微企业绿色通道,电话通知开户进度、账户核准立即激活,业务办理更透明,账户启用更及时。真正实现了服务“无缝隙”链接,员工同频工作,一改以往层层递推环节,优化开户流程,减少开户环节,让客户省时、省力、省心。让客户感受到开户有人指导、疑问有人解答、产品有人宣传、对账有人提醒的专业高效的开户服务,切实提升服务体验,增强与客户的“粘合度”。

  同时,光大银行太原分行通过引入“RPA机器人”技术,由模拟机器人处理开户资格审查、账户报备等账管系统工作,创新实现人工与智能同频工作。打破时间、空间、人力限制,自动操作,查询比对,捕获结果,人行账户信息与预申请信息一对一列表展示,实现对公开户账户管理系统查询处理自动化,科技+金融服务业升级的新力量。

  光大银行太原分行创新服务为客户带来全新体验,客户打破时间和地点的限制,实时监控,随时随地查询账户、流水业务等一系列人性化服务,都展示着光大银行科技+金融服务的力量,更标明着光大银行数年未变的服务初心。未来已来,光大银行太原分行还将持续为客户尽心服务。

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