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巧应变 善提醒——中行长治市分行成功化解客户资金风险

巧应变 善提醒——中行长治市分行成功化解客户资金风险

2018年10月24日 14:46 - 来源:商家供稿

  中行长治市分行 卫东

  近日,2男1女共3名客户进入中行长治城区支行营业大厅,要求将浦发银行卡上的20万元转入其中行卡上。该行大堂经理告知,周末期间暂无法进行他行资金归集业务,客户随即离去。

  四十分钟后,三名客户去而复返。在查询资金到账情况间隙,大堂经理听闻他们谈起山东某金融公司的投资收益,虽然大堂经理旁敲侧击,但三位客户避而不谈。应客户的要求,在打印流水期间,趁某金融公司员工在厅堂外接听电话期间,大堂经理再一次委婉地告知客户,近期社会上许多金融公司非法集资,资金链断裂,不断跑路的案件,引起了客户的重视。随后,客户只将打印出的流水交于某金融公司员工,终止了汇款。待该人离去后,应客户的要求,大堂经理为其介绍了手机银行业务,并成功将客户资金留存在了该行。

  最后,客户表达了诚挚的谢意,对中国银行的优质服务以及员工的职业素养表示高度的认可。

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