中新网|安徽|北京|重庆|福建|甘肃|贵州|广东|广西|海南|河北|河南|湖北|湖南|黑龙江|江苏|江西|吉林|辽宁|内蒙古|青海|山东|山西|陕西|上海|四川|香港|新疆|兵团|云南|浙江
无标题文档 广告
无标题文档

浦发银行太原分行大力推进桌边机布设 有力提升网点服务水平

浦发银行太原分行大力推进桌边机布设 有力提升网点服务水平

2018年09月20日 12:00 - 来源:商家供稿

  为进一步提升客户体验,有效推进全行网点转型,浦发银行太原分行自4月23日第一台桌边机入驻以来,经过试点,调整测试,部分网点厅堂3.0改造,分批采购,总行业务流程的具体指导,历时三个月的时间浦发银行在全辖范围内全面共布设了26台桌边机。客户体验反应良好,柜员操作方便快捷,现场分流率达89%以上,部分网点分流率超过了92%,有力推进了浦发银行太原分行网点去高柜模式的进程,设立弹性高柜的网点不断增加,开门不开柜的营业模式逐步推进。

  桌边机在浦发银行太原分行网点转型发展中迈出了关键一步,具体表现在三个方面。一是全面提升柜员工作效率。大力布设桌边机省去柜员繁杂的碰库流程,办理存取款业务比柜面用时更少,尤其是现金取款业务,效率提升尤为明显。同时,桌边机支持多种面额同时混存混取,可以满足有小面额存取款业务需求的客户,扩大了在厅堂可分流的客户范围。二是有效增强客户体验。桌边机的使用极大的缩短了客户等候时长、做到零距离为客户办理业务。办理业务免去了高柜玻璃阻隔,客户与柜员零距离沟通,交流更顺畅。三是提高柜员服务能动性。桌边机将柜员从现金区解放出来,既可以在厅堂为客户办理业务,又可以离开工位更方便地服务客户,提高了柜员的能动性,赋予柜员更多的服务职能。

  浦发银行太原分行的数字化桌边机项目,正逐步被客户所认同,在业务效率和客户体验方面有效提升了分行的竞争优势,树立了山西地区银行发展新形象。

广告
广告
广告
关于我们| About us| 联系我们| 广告服务| 供稿服务| 法律声明| 招聘信息| 网站地图
| 留言反馈

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备 11000002003042号] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。

刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像

违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)]

[京ICP证040655号]

[京公网安备 11000002003042号]

[京ICP备05004340号-1]

总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000