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浦发银行太原南内环街支行以智慧运营为引领 助力网点转型

浦发银行太原南内环街支行以智慧运营为引领 助力网点转型

2018年08月31日 17:44 - 来源:商家供稿

  今年以来,浦发银行太原南内环街支行多措并举,积极提高员工思想认识,全方位打造智慧运营,助力网点转型发展。

  浦发银行太原南内环街支行整合运营业务流程,如事后卡领卡、POS机具等业务转移至柜员一体机操作,另外厅堂服务人员努力分流,积极引导客户使用智能机具,不再依赖现金柜台。在厅堂人员的引导下学习智能机具的使用,提高柜员一体机(桌边机)、集成式VTM、CRS、及ATM、网银体验机的使用率。如此缩短客户等候时长,增强客户体验,减轻柜面压力。目前已初见成效,自助机具使用率明显增加。

  浦发银行太原南内环街支行弹性开设高柜、布设智能设备的举措使整个厅堂服务有了极大改善,有助于网点转型升级。

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