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坚持劝阻防诈骗 心系客户保平安

中国银行临汾市分行霍州鼓楼支行大堂合力堵截诈骗案例

中国银行临汾市分行霍州鼓楼支行大堂合力堵截诈骗案例

2018年07月16日 15:55 - 来源:商家供稿

  2018年6月20日下午16时许,两名中年客户一前一后进入中国银行临汾市分行霍州鼓楼支行开通电子银行业务,大堂经理引导至智能柜台办理。

  期间,大堂经理询问客户日常转账金额、限额和交易量,但客户支支吾吾说不清,并打电话询问需不需要绑定动态口令,引起大堂经理和服务专员关注,详细询问客户办理手机银行用途。起先,客户并不乐意告知,只说是贷款需要。服务专员耐心为客户讲解网上银行、手机银行使用中如何防范风险,提醒客户千万不能将网银、手机银行密码告知他人,以免资金受损。客户逐渐醒悟,道出实情,原来是自称贷款公司工作人员要求客户办理手机银行,再将用户名、密码告知对方,但作何使用客户并不知情。在该行员工的坚持劝阻下,客户了解到电子银行、手机银行安全使用的重要性,退出办理,一再感谢该行员工的及时堵截。

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