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浦发银行太原分行打造专业化、强竞争力客户经理队伍

浦发银行太原分行打造专业化、强竞争力客户经理队伍

2018年06月21日 15:49 - 来源:商家供稿

  面对日益激烈的市场竞争,浦发银行太原分行高度重视客户经理在业务拓展方面的“领头雁”和“突击队”作用,狠抓队伍建设,通过完善管理制度、、培训机制、考核机制、日常过程化管理,充分调动客户经理工作的积极性,不断扩大浦发银行中高端优质客户的占比和市场份额,大力提升浦发银行太原分行的市场竞争力。

  抓管理,转变客户经理营销模式。浦发银行太原分行着力强化客户经理的市场危机感和工作责任心,进一步增强全方位拓展业务的紧迫感和责任感,要求客户经理转变工作思路,勇于面对市场寻找客户资源,积极拓客营销,开展全方位、立体化、横纵向营销;打破对公客户经理和理财经理的分工界限,增强客户经理全领域能力,进行交叉营销和综合营销,锻造客户经理复合型人才。

  强培训,提升客户经理综合素质。客户经理是全行市场营销的骨干力量,其综合素质的高低直接影响业务营销能力,关系到全行金融业务的发展。因而浦发银行太原分行将客户经理培训作为提升企业价值的重点工作对待,通过客户经理专场培训、政策制度讲解等举办形式多样的培训班、业务讲座、经验交流及自学等方式,加强客户经理对经济、金融法规、业务制度、新的金融产品、优质客户关系维护及市场营销技巧等知识的系统学习,不断提高服务客户能力和效率,以强知识储备、强业务能力、强营销技能冲锋陷阵,提升浦发银行太原分行客户经理队伍的实力。

  重激励,完善客户经理考核机制。为最大限度的挖掘客户经理潜能,浦发银行太原分行已积分制考核方案对客户经理工作进行量化考核。按季度设计经营目标和考核方式,对成绩优异的客户经理激励表彰,对表现不佳的分层鼓励谈话,促进工作有效开展,极大激发了客户经理对工作的责任心和使命感,激发了一批批创业干事的浦发员工。

  稳内控,培养客户经理风险防范能力。浦发银行太原分行切实地将操作合规风险防控与业务发展作“两手抓”,对业务操作中存在的漏洞和各类风险隐患进行揭示,帮助员工加深该岗位风险点的认识,以纠正业务操作的屡查屡犯,加强程序化、制度化、规范化操作和监督,从源头上有效遏制和防范风险,切实提升制度执行力,严控客户经理操作风险的出现,浦发银行太原分行通过签署责任书,提醒客户经理守法合规、廉洁自律,加强风险防范意识再教育,强化客户经理队伍的职业道德操守教育,提高自身风险处理能力和风险抵抗力。

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