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招行体育路支行让这个城市不太冷

招行体育路支行让这个城市不太冷

2018年06月06日 10:11 - 来源:商家供稿

  五月的一场雨,带走了初夏时节的热,突然来的冷空气让街道行人寥落。

  一位老人,穿着单衣,蜷缩着倚靠在冰冷的瓷砖墙上,墙虽冷,却可以帮他挡些进来的风,老人脚下放着的是一个麻袋,麻袋里装了些草药,老人在冷风中瑟瑟发抖,却始终不好意思走进背后温暖的银行大厅。

招行体育路支行供图

  “大爷,雨这么大,天又这么冷,您先进来避避雨吧!”招行体育路支行的主管走近老大爷说道。起初老人很不好意思进来,在工作人员的再三邀请下,老人进入了招商银行营业厅,卷缩在等候区座椅上瑟瑟发抖,大堂工作人员送来一杯热水,老人接过水杯时,脸上掠过一丝笑容,连声感谢。老人是周边农村的村民,为了不拖累孩子,自己平时上山采草药,然后卖到城里挣些生活费,今天不巧遇上雨天,路上的人少了很多,生意比较惨淡,草药没卖完,老人不愿回家。得知老大爷的情况后,我们主管和行长在朋友圈帮忙转发老大爷事情,很快,老人的甘草全部被预订出去,我们也留了老大爷手机号,方便有需要草药的客户能及时联系到老人。

招行体育路支行供图

  服务,不一定轰轰烈烈,但一定是细水长流,hold住大客户,也能感动普通客户。请客户坐,很简单,倒一杯热水也不难,但这小小的举措却在温暖着这个钢筋混凝土的城市里的人们……

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