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正医风树医德 山西惠民医院多措并举打造诚信医院

2017年01月12日 20:05 来源:中新网山西
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  把听诊器作为传递温暖的传感器,把手术台作为服务患者的大舞台,把加强医德医风作为诚信医院的金字招牌。医德医风建设是国家精神文明建设的应有之义,作为医务工作者不光要有精湛的专业技术,更要有高尚的医德医风。

  医德与医术并重

  “如果把精湛的医术和先进的设备比作‘硬件’,那么医护人员良好的职业操守和充满爱心的道德之举就是医院不可或缺的‘软件’,甚至决定医院的发展。”山西惠民医院院长王全世表示。医院把医德医风建设建设和发展作为活动的一个重要内容来抓,在提高医疗技术水平、改善硬件设施、增强综合服务能力的同时,推动了医院工作的全面发展。

  “医德高心系百姓,医术精鼎尖出众”,“看到我儿子3年来患的痔疮病在您的妙手之下解除,我万分感激……感谢韩主任精湛的医术、精心检查确诊、减除了儿子痛苦困扰与尴尬;感谢韩主任高尚的医德,耐心详细与患者沟通,让儿子对今后生活饮食有了合理安排;感谢韩主任高度的责任心,心系患者,出院后,在百忙之中打电话关注儿子恢复情况……”今年以来,锦旗和感谢信相继送到了医院客服主任面前,患者给了医院医德医风建设最有力的肯定。

  用真诚和智慧营造和谐

  在开展常规管理的基础上,积极探索和推行医院的精细化管理。医院领导及各部门负责人,定期至门诊及各临床科室,广泛征询患者及家属对于病区环境、技术水平、医德医风等方面的意见和建议,还通过发放医德医风调查表、电话满意度调查等方式发现患者就医中遇到的各种困难并着力解决,把实事真正做到了实处。

  制定了《提高诚信医疗服务加强医疗质控管理》制度,在医德医风建设方面,严格规定了提高医务人员职业道德素质和医疗服务质量,构建职业道德教育、治理收受红包礼物等方面的内容,以及相关监督和考核措施。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系。对医务人员违反规定收受患者及亲属红包或其他馈赠、收取回扣或提成、出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料、不合理用药、发生重大医疗事故或连续发生同类医疗事故、迟到、早退、上班期间打牌、串岗、聚众聊天、吃零食、玩手机等行为,以及病人投诉工作人员服务态度差被查实的,均作出了明确的整改措施。

  在医德医风建设方面,山西惠民医院坚持出实招、办实事、求实效,在提高患者满意度上不断下功夫,成果显著。

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