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消费者将奔驰送4S店维修 发现车轮被换小尺寸旧轮

2015年05月08日 14:01  中新网

  中新网太原5月7日电 (李娜)山西省太原市一位车主将奔驰车送到奔驰汽车4S店——太原之星汽车销售服务有限公司维修,三个月后却发现右后轮不知何时被换成一条其他品牌的小尺寸旧轮胎。5月7日,太原之星汽车销售服务有限公司的一位朱姓工作人员说,该店正在对此事具体经过进行调查。

  2015年1月,因右后车轮擦伤,山西太原奔驰车主曲先生将刚跑了三个月的新车送至位于太原市太榆路38号的奔驰汽车经销商太原之星汽车销售服务有限公司维修。修理结束后,提车时,曲先生并没有仔细检查。4月25日,因右前轮故障,曲先生前往一家轮胎连锁店维修,却被告知右后轮的品牌和尺寸与其他三条轮胎不一样。

  曲先生说,“其他三条轮胎是原车倍耐力255轮胎,右后轮却是尺寸小一些的邓禄普235旧轮胎。仔细看,才能发现右后轮有细小裂纹,是老化轮胎。轮胎店的工作人员说,老化轮胎没有价值,而我的新轮胎价值大约两千元左右。”

  曲先生认为,自从一月份在太原之星汽车销售服务有限公司维修车辆之后,他再也没有维修过汽车或者将车借给别人,轮胎应该是在该4S店被换。随后,曲先生前往太原之星汽车销售服务有限公司讨要说法。一位朱姓工作人员表示,可能车辆在外维修时,维修人员无意中弄混,并为曲先生将此轮胎更换成倍耐力255轮胎。7日,该工作人员告诉记者,因时隔三个月,没有确切证据证明是在该店维修时轮胎被更换。本着顾客是上帝的原则,该店为顾客更换了轮胎,并正在针对事件具体经过进行调查。

  曲先生说,“我并不在乎轮胎钱,只是如果因轮胎被换小尺寸而发生大事故,到时再多钱也难以挽回。”

  对此,太原市工商局消保处处长范培龙说,如果换后的轮胎和之前的轮胎,价格相差较大,该店的行为就涉嫌欺诈。四条轮胎型号不一,会使车辆存在安全隐患。如果因此发生车祸,造成人或车损伤,车主可向该店索赔。他提醒车主们,在汽车4S店维修车辆后,应当场验收。

  7日下午,记者拨打了奔驰(中国)客服中心电话,一位客服表示必须向车主和太原之星汽车销售服务有限公司双方核实事情经过后,才能按照规定进行处理。(完)

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责任编辑:石磊