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    山西太原市:公布2008年五大消费典型案例

    2008年12月24日 09:33

      中新山西网12月24日电 12月23日,太原市消费者协会公布今年以来的五大消费典型案例。

      索要定金难消协来帮忙

      5月7日,王先生投诉称,自己前年与某装潢公司商量装家之事,并先交付了1000元定金。后情况有些变化,王先生不愿在这家做门套,双方未签成协议。装潢公司在给消费者开具了“制图定金”发票后没有退1000元,说那是制图费。经消协同志耐心做工作,该公司终于同意退还一半定金。最终,消费者在事隔近两年后拿回500元赔偿款。

      电器出问题退货心欢喜

      5月16日,王女士投诉:她去年在某电器城购买了某品牌洗衣机,至今用过三次,每次都有很大的震动声,已叫厂家维修过三次,她想退机。经消协人员积极联系,厂家不但为王女士退机,还免收折旧费。

      美容遇侵害消协来维权

      今年2月,省城一女士去某美容院做完美容后,脸部、眼部出现了红肿现象。随后,该院的工作人员陪她去医院检查,并支付了2000元医药费,但她经过3个月的吃药、打针和输液,脸部症状未见好转。经消协工作人员两次协调,最终美容院一次性赔付该女士医疗费、交通费、误工费、精神损失费共计2.3万元。

      装修惹纠纷调解化干戈

      家住长治路阳光地带的消费者王先生于2005年9月份与北京天信伟业有限责任公司太原分公司签订装饰房屋合同对房屋进行装修,同年11月房屋装修完毕。入住后王先生发现,因装修人员失误,错将抽油烟机的排风管接入了楼房主烟道,致使油烟逆向排入其家中。2007年8月,该公司派人对王先生家的排风管道进行改造。期间,公司人员为王先生安装价值3800元的豪华装饰玻璃不慎损毁;同年国庆期间,该公司人员未经公司同意,擅自为王先生安装近万元的豪华水晶玻璃吊灯坠落,砸坏客厅价值数千元的木雕镂空式天然大理石茶几、沙发、地板等贵重物品。在历经十个多月的调解工作后,该公司同意向王先生支付赔偿款5000元,并承诺于2008年4月31日前完成所有装修及赔偿工作。

      保存保修卡届时好维权

      近日,一位消费者投诉,称2007年年底他在某电动车市场购买了一辆电动车,当时商家承诺包修一年。今年9月电量显示器损坏,经营者给修理了一次,结果又坏了,也未修好。经营者说已过保修期,要换就得掏钱。经消协工作人员了解,经营者称电量显示器属易损件,保修期为三个月。但消费者又说保修卡上写明是一年。于是消协工作人员联系双方带上各自证据到消协调解,经营者马上改口说要请示领导。第二天,消协给经营者打过电话去,经营者称领导已同意免费更换。为此,消协特提醒广大消费者,在购买物品后一定要看清厂家的保修卡等说明,以尽力维护自己的合法权益。来源:山西商报;记者梁敏

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