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    山西省电力公司“十项措施”服务中小企业

    2008年12月10日 06:12

      12月1日,山西电力公司出台提高对中小企业客户供用电安全和抢修服务水平、完善供电信息服务沟通渠道、全力为中小企业客户提供全方位服务等十项措施,以进一步提高供电可靠性,服务好中小企业发展。

      措施提出:为中小企业客户提供超前化、全程化、个性化、亲情化服务,及时了解中小企业供用电情况,掌握客户用电需求,提供电网规划、系统建设、用电负荷等多方面的支持。根据客户经营状况,提供灵活多样的缴费方式,保证客户正常用电。对于各种原因的停限电,按照相关规定,严格执行告知程序,履行告知义务。针对中小企业合理安排电网运行方式,配备充足的备品备件,确保在发生电网事故时,能在最短时间内恢复中小企业的供电。措施要求,责成专人,与中小企业客户建立“一对一”的信息联系机制,并定期沟通联系;对电力政策法规、电价变更、电力企业新举措等信息在第一时间告知中小企业客户;对中小企业所关心的用电信息,除主动告知外,尽可能提供互联网、短信、95598服务热线、传真等多种查询方式;定期召开包括中小企业在内的客户座谈会,主动征求客户的意见和建议,并通报供用电情况。

      根据措施要求,在确保年内建成4个电气化县、39个电气化乡、500个电气化村的基础上,明年将再新建电气化县3个,电气化乡30个,电气化村600个,为农村地区中小企业用电和经济发展提供保障。(来源:山西日报;祁文运)

    编辑:韩晓飞】
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